Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://vorotfix.ru/ (далее — Сайт).
1.2. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Смирнов Василий Михайлович
ИНН: 500408215983
ОГРНИП: 324645700088375
Телефон: +7 910 425 55 55
Электронная почта: s89104255555@gmail.com
Далее по тексту — Оператор.
1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.
1.4. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователе во время посещения Сайта, заполнения форм обратной связи, обращения по телефону или через мессенджеры.
1.5. Используя Сайт и добровольно предоставляя свои персональные данные, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них.
2.3. Пользователь — лицо, посещающее Сайт или направляющее Оператору обращение.
2.4. Сайт — совокупность информации, материалов и программ для ЭВМ, доступных по адресу https://vorotfix.ru/.
2.5. Cookies — небольшие фрагменты данных, которые сохраняются браузером на устройстве пользователя при посещении сайта.
3. Персональные данные, которые может обрабатывать Оператор
3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователя:
  • имя;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты, если он указан пользователем;
  • выбранный способ связи;
  • текст обращения;
  • сведения об объекте, воротах, шлагбауме или установленном оборудовании;
  • фотографии и видеозаписи, добровольно направленные пользователем;
  • иные сведения, которые пользователь самостоятельно указывает в форме или сообщении.
3.2. При посещении Сайта также могут автоматически обрабатываться технические сведения:
  • IP-адрес;
  • тип и версия браузера;
  • тип устройства и операционной системы;
  • дата и время посещения;
  • адрес посещённой страницы;
  • источник перехода на Сайт;
  • файлы cookies;
  • обезличенные сведения о действиях пользователя на Сайте.
3.3. Оператор не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных, включая сведения о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья или интимной жизни.
3.4. Оператор не осуществляет целенаправленную обработку биометрических персональных данных.
3.5. Пользователь не должен направлять через Сайт документы и материалы, содержащие персональные данные третьих лиц, если у него отсутствуют законные основания для их передачи.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
  • приём и обработка обращений пользователей;
  • обратная связь с пользователем;
  • предоставление консультации;
  • предварительная оценка неисправности по описанию, фотографии или видео;
  • согласование выезда мастера;
  • расчёт предварительной стоимости работ и оборудования;
  • заключение и исполнение договоров;
  • выполнение ремонта, настройки и технического обслуживания;
  • установка дополнительного оборудования;
  • подготовка счетов, актов и иных документов;
  • обработка обращений организаций, управляющих компаний, СНТ и других заказчиков;
  • улучшение работы Сайта;
  • обеспечение безопасности и стабильной работы Сайта;
  • ведение статистики посещений в обезличенном виде;
  • исполнение требований законодательства Российской Федерации.
4.2. Персональные данные не используются для массовых рекламных рассылок без отдельного согласия пользователя.
5. Правовые основания обработки
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
  • согласие пользователя на обработку персональных данных;
  • необходимость обработки для заключения или исполнения договора, стороной которого является пользователь;
  • необходимость исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
  • осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы пользователя.
5.2. Согласие предоставляется пользователем путём заполнения и отправки формы на Сайте, установки соответствующего флажка, направления сообщения или добровольного обращения к Оператору.
6. Порядок обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных может включать:
  • сбор;
  • запись;
  • систематизацию;
  • накопление;
  • хранение;
  • уточнение и обновление;
  • извлечение;
  • использование;
  • передачу в случаях, предусмотренных настоящей Политикой;
  • блокирование;
  • удаление;
  • уничтожение.
6.2. Обработка осуществляется автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом.
6.3. Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для заявленных целей.
6.4. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, уничтожения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.
6.5. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для обработки обращения и выполнения работ.
6.6. Оператор не продаёт, не публикует и не распространяет персональные данные пользователей без законных оснований.
7. Использование мессенджеров
7.1. Пользователь может выбрать удобный способ связи: телефонный звонок, MAX или WhatsApp.
7.2. При выборе мессенджера Оператор вправе использовать предоставленный номер телефона для связи с пользователем через выбранный канал.
7.3. Переход пользователя по ссылке на мессенджер и дальнейшее общение происходят с использованием стороннего сервиса. Обработка данных таким сервисом регулируется его собственными правилами и политикой конфиденциальности.
7.4. Пользователь самостоятельно принимает решение об использовании стороннего мессенджера и объёме информации, передаваемой через него.
8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:
  • пользователь выразил согласие на такую передачу;
  • передача необходима для исполнения договора или обработки обращения;
  • передача предусмотрена законодательством Российской Федерации;
  • передача необходима для защиты прав и законных интересов Оператора или пользователя;
  • данные передаются лицам, обеспечивающим техническую работу Сайта, хостинга, форм обратной связи, связи и аналитики.
8.2. Лица, которым поручена обработка персональных данных, обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать их защиту.
8.3. Оператор может использовать сервисы платформы Tilda Publishing, хостинг-провайдеров, сервисы веб-аналитики, связи и мессенджеры в объёме, необходимом для работы Сайта и обработки обращений.
8.4. Оператор стремится использовать сервисы, обеспечивающие надлежащий уровень защиты информации и соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
9. Файлы cookies и веб-аналитика
9.1. Сайт может использовать файлы cookies, необходимые для корректной работы страниц, форм и пользовательских настроек.
9.2. Cookies также могут использоваться для получения обезличенной статистики посещений и улучшения работы Сайта.
9.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookies в настройках браузера. Это может повлиять на работу отдельных функций Сайта.
9.4. При подключении систем веб-аналитики такие системы могут получать обезличенные технические сведения о посещении Сайта.
10. Сроки обработки и хранения данных
10.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения и законодательство Российской Федерации.
10.2. Данные обращений могут храниться в течение срока, необходимого для обработки заявки, выполнения работ, урегулирования возможных претензий и соблюдения требований бухгалтерского и налогового законодательства.
10.3. Персональные данные уничтожаются или обезличиваются:
  • после достижения целей обработки;
  • при утрате необходимости в их достижении;
  • после отзыва согласия, если отсутствуют другие законные основания для обработки;
  • при выявлении неправомерной обработки;
  • по истечении установленных сроков хранения.
11. Права пользователя
11.1. Пользователь вправе:
  • получать сведения об обработке своих персональных данных;
  • требовать уточнения, блокирования или удаления данных;
  • отозвать согласие на обработку;
  • требовать прекращения обработки, если отсутствуют другие законные основания;
  • обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или суде;
  • защищать свои права и законные интересы иными предусмотренными законом способами.
11.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение:
11.3. В обращении рекомендуется указать имя, контактные данные, содержание требования и сведения, позволяющие подтвердить факт взаимодействия с Оператором.
12. Отзыв согласия
12.1. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных.
12.2. Для отзыва согласия необходимо направить обращение на электронную почту s89104255555@gmail.com с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
12.3. После получения отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в установленный законом срок, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшей обработки.
12.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента его получения.
13. Обработка данных несовершеннолетних
13.1. Сайт и услуги Оператора не предназначены специально для несовершеннолетних.
13.2. Если Оператору станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были переданы без согласия законного представителя, такие данные будут удалены при отсутствии иных законных оснований для обработки.
14. Обеспечение безопасности
14.1. Оператор принимает разумные и достаточные меры для защиты персональных данных, включая:
  • ограничение доступа к персональным данным;
  • использование средств защиты учётных записей;
  • контроль доступа к электронной почте, формам и сервисам связи;
  • резервное копирование в необходимых случаях;
  • своевременное обновление программного обеспечения;
  • прекращение доступа к данным после утраты необходимости в нём;
  • уничтожение данных безопасным способом.
14.2. При выявлении утечки, неправомерного доступа или другого инцидента Оператор принимает меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
15. Заключительные положения
15.1. Настоящая Политика действует бессрочно до замены её новой редакцией.
15.2. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, состава используемых сервисов или порядка обработки персональных данных.
15.3. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если в ней не указан иной срок.
15.4. Актуальная версия Политики постоянно доступна по адресу:
https://vorotfix.ru/policy/
15.5. По вопросам обработки персональных данных можно обратиться:
Индивидуальный предприниматель Смирнов Василий Михайлович
Телефон: +7 910 425 55 55
Электронная почта: s89104255555@gmail.com